FAQ Übersicht

Prinzipiell gibt es zwei Möglichkeiten im Web-Interface Kurzwahlen zu definieren:

1. Im Bereich Kontakte

• Melden Sie sich im Web-Interface mit Ihren UniMail-Daten an: myphone.voip.tu-dortmund.de.
• Klicken Sie anschließend oben im Menü auf "Kontakte".
• Der Bereich Kontakte wird geöffnet.
• Nun gibt es zwei Möglichkeiten:
• Um einen neuen Kontakt mit zugehöriger Kurzwahl anzulegen, klicken Sie bitte auf "Neu hinzufügen...".
• Um einen existierenden Kontakt mit einer Kurzwahl zu versehen, klicken Sie bitte auf das Stift-Symbol des entsprechenden Kontakts (in der Spalte "Aktionen").
• Eine Eingabemaske erscheint:
• Im Fall des existierenden Kontakts sind die Felder bereits vorbelegt.
• Im Fall eines neuen Kontakts machen Sie bitte die entsprechenden Angaben.
• Im Abschnitt "Info zum Telefon" kann man zu jeder Telefonnummer des Kontakts eine Kurzwahl angeben.
• Klicken Sie anschließend auf "OK"

ACHTUNG:

Sollte eine Kurzwahl-Nummer zuvor bereits anderweitig vergeben worden sein, so wird die Kurzwahl-Nummer durch die Neuvergabe an die neue Telefonnummer gebunden und die alte Bindung der Kurzwahl-Nummer geht verloren!!!

2. Im Bereich Telefoneinstellungen

• Melden Sie sich im Web-Interface mit Ihren UniMail-Daten an: myphone.voip.tu-dortmund.de.

• Klicken Sie anschließend oben im Menü auf "Telefoneinstellungen".
• Der Bereich Telefoneinstellungen wird geöffnet (Das Laden der Daten nimmt ein wenig Zeit in Anspruch).
• Suchen Sie sich eine freie Zeile und tragen Sie die Telefonnummer, Bezeichnung und ASCII-Bezeichnung ein.
• Klicken Sie anschließend auf "Speichern"

Im Bereich "Telefoneinstellungen" können Kurzwahleinträge angelegt werden. Für die zugehörige Bezeichnung gibt es zwei Felder: ein Feld, das mit "Bezeichnung" und ein weiteres, das mit "ASCII Bezeichnung" betitelt ist.

Im Feld "Bezeichnung" tragen Sie den Namen so ein, wie Sie ihn auch aufschreiben würden, also mit Umlauten, Accent etc. (z.B. "Müller"). Im Feld "ASCII Bezeichnung" tragen Sie den Namen normalisiert auf einen internationalen Zeichensatz ein, also ohne Umlaute und sonstige Sonderzeichen (z.B. "Mueller").

Für das Ausfüllen des Felds "ASCII Bezeichnung" gelten also u.a. folgende Regeln:

• ä wird zu ae, Ä wird zu Ae
• ö wird zu oe, Ö wird zu Oe
• ü wird zu ue, Ü wird zu Ue
• ß wird zu ss

Für eine fehlerfreie (vom Endgerät unabhängige) Darstellung der Bezeichnung füllen Sie bitte immer beide Felder aus!

Die PIN schützt das persönliche Telefonbuch vor unbefugtem Zugriff über das Telefon. Daher muss eine PIN eingerichtet werden, bevor das persönliche Telefonbuch nutzbar ist (Siehe auch Wie richte ich eine PIN ein /Wie ändere ich die PIN?).

Richten Sie also als erstes Ihre PIN im MyPhone-Service-Portal ein!!!

Zur Änderung und Neueinrichtung Ihrer Telefon-PIN gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Melden Sie sich mit Ihren UniMail-Daten am MyPhone-Selfservice-Portal an: myphone.voip.tu-dortmund.de.
• Oben, rechts (neben dem Punkt "Abmelden") sehen Sie Ihre UniMail-Kennung.
• Bewegen Sie den Mauszeiger auf die UniMail-Kennung, dadurch klappt ein Menü auf.
• In dem Menü klicken Sie bitte auf den Punkt "Telefon-PIN ändern"; eine Dialogbox erscheint.
• In der Dialogbox unter dem Punkt "Neue Telefon-PIN" geben Sie eine PIN ein.
• Zur Bestätigung wiederholen Sie die eingegebene PIN unter  dem Punkt "Telefon-PIN bestätigen".
• Anschließend klicken Sie in der Dialogbox bitte auf "OK".
• Ihre PIN ist eingerichtet/geändert!

ACHTUNG:

Bitte beachten Sie, dass die Eingabe evtl. durch eine Pop-Up-Meldung ("Telefon-PIN muss übereinstimmen") gestört werden kann. Um das zu vermeiden, verwenden Sie bitte die Tabulator-Taste um zwischen den beiden PIN-Eingabefeldern zu wechseln. (Bei der Eingabe der Telefon-PIN stört die Pop-Up-Meldung "Telefon-PIN muss übereinstimmen". Wie kann man das umgehen?)

Im MyPhone-Selfservice-Portal gibt es unter dem Menüpunkt "Telefondienste" die Möglichkeit den Intercom-Dienst zu aktivieren.

Die Aktivierung von Intercom an dieser Stelle reicht jedoch nicht aus, um die Funktionalität freizuschalten!

Wenn Sie die Intercom-Funktionalität ernsthaft benötigen, wenden Sie sich bitte an das Service Desk des ITMC.

Im MyPhone-Selfservice-Portal gibt es unter dem Menüpunkt "Telefondienste" die Möglichkeit den Visual VoiceMail-Dienst zu aktivieren.

Visual VoiceMail wird zur Zeit an der TU jedoch noch nicht unterstützt!

In der aktuellen Software-Version des MyPhone-SelfService-Portals gibt es keine Möglichkeit die Einträge aus dem persönlichen Verzeichnis zu exportieren.

Ebenso gibt es zur Zeit keine Möglichkeit das persönliche Telefonbuch per Import zu befüllen.

Die Anmeldung am MyPhone-Selfservice-Portal unter https://myphone.voip.tu-dortmund.de/ funktioniert nur, wenn Sie einen regulären Telefonbucheintrag im Telefonverzeichnis der TU besitzen.

Sollten Sie bei der Überprüfung feststellen, dass es für Sie keinen Telefonbucheintrag gibt, wenden Sie sich bitte an das Service Desk des ITMC.

Weitere Informationen zur Anmeldung unter Wie melde ich mich beim MyPhone-Selfservice-Portal an?

Rufen Sie im Webbrowser das MyPhone-Selfservice-Portal unter der folgenden URL auf: https://myphone.voip.tu-dortmund.de/

Beachten Sie die vom Portal unterstützten Browser. Es wird empfohlen den Internet-Explorer bzw. den Firefox-Browser in einer neueren Version zu benutzen.

Die Anmeldedaten sind identisch mit Ihren UniMail-Anmeldedaten.

Die Telefon-PIN darf nur aus Ziffern (0-9) bestehen und sollte mindestens 6 Zeichen lang sein!

Unsere Empfehlung ist jedoch mindestens eine 8-stellige PIN zu wählen!

Während der Eingabe der Telefon-PIN stört die Pop-Up-Meldung "Telefon-PIN muss übereinstimmen":

Um die Pop-Up-Meldung zu umgehen, gehen Sie bei der PIN-Eingabe wie folgt vor:

• Klicken sie auf "Telefon-PIN ändern" (Wie richte ich eine PIN ein /Wie ändere ich die PIN?)
• Klicken Sie in das erste Eingabefeld ("Neue Telefon-PIN")
• Geben Sie eine PIN ein (Wie soll die Telefon-PIN aussehen (erlaubte Zeichen, Länge der PIN)?)
• Drücken Sie die Tabulatortaste (Die Schreibmarke wechselt in das zweite Eingabefeld)
• Geben Sie die PIN erneut ein (Nun im Eingabefeld "Telefon-PIN bestätigen")
• Klicken Sie auf den "OK"-Knopf

Sollte während des Vorgangs wider Erwarten die Pop-Up-Meldung auftauchen, klicken Sie mit dem Mauszeiger in einen Bereich außerhalb der Eingabefelder (aber innerhalb der Dialogbox "Telefon-PIN ändern").

Dadurch sollte die Pop-Up-Meldung ausgeblendet werden.

Es gibt deutschsprachige Anleitungen für die Telefone.

Die deutschsprachigen Kurzanleitungen und Benutzerhandbücher finden Sie im ServicePortal der TU.

(Bitte melden Sie sich mit Ihrem UniMail-Account an.)

Kurzwahlnummern, die einmal über das MyPhone-Selfservice-Portal eingerichtet worden sind, können problemlos über das Telefon benutzt werden, um den Wählvorgang zu vereinfachen und zu beschleunigen.

So leiten Sie einen Anruf per Kurzwahl ein:

• Tippen Sie die gewünschte Kurzwahlnummer über die Tastatur ein.
• Drücken Sie den Softkey (unterhalb der Anzeige), der mit "Kurzwahl" betitelt ist.
  (Evtl. müssen Sie zuvor noch den Softkey "Weiter" drücken, damit "Kurzwahl" sichtbar wird.)

Die Briefumschlag-Taste dient zum einfachen Aufruf des VoiceMail-Systems.

Zur Zeit sind die Telefone so konfiguriert, dass beim Drücken der Taste das "alte" Sprachspeicher-System der TU angerufen wird. Das Cisco-VoiceMail-System steht zur Zeit noch nicht zur Verfügung.

Nähere Informationen finden Sie unter Ist das Cisco-VoiceMail-System (Anrufbeantworter) zur Zeit nutzbar?.

Die Durchreichung des Weiterleitungsziels an den Anrufer bei umgeleiteten Anrufen ist von Seiten der Telefonanlagen-Administration gewünscht und nicht deaktivierbar!

Die MWI-Anzeige-LED (MWI=Message Waiting Indicator) zeigt nur vorhandene VoiceMail-Nachrichten an.

Eine Umprogrammierung dahingehend, dass die LED auch bei verpassten Anrufen leuchtet, ist nicht möglich.

Mit Visual VoiceMail werden die aufgezeichneten Anrufe der VoiceMailbox auf dem Bildschirm des Telefons aufgelistet. So ist es möglich per Tastatur (Steuerkreuz) gezielt einzelne Nachrichten abzuhören.

Diese Art der VoiceMailbox-Abfrage ist eine Alternative zur Abfrage per Audio-Aufforderung.

Die Verfügbarkeit von Visual VoiceMail hängt von der Verfügbarkeit von Cisco VoiceMail ab.

Nähere Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie hier: Ist das Cisco-VoiceMail-System (Anrufbeantworter) zur Zeit nutzbar?

Zur Zeit wird die Rufnummern-Auflösung (Nummer -> Name) von externen Rufnummern über das persönliche Telefonbuch nicht unterstützt. Wir hoffen auf die nächste Software-Version.

Das Cisco-VoiceMail-System, das Sie über die Briefumschlag-Taste aufrufen können, ist zur Zeit noch nicht nutzbar.Wir arbeiten zur Zeit an der Einrichtung des Systems.

Bitte nutzen Sie bis auf Weiteres das Sprachspeicher-System der alten Telefon-Anlage.

Nähere Informationen bzgl. Antragstellung für einen Anrufbeantworter in der alten Telefon-Anlage finden Sie auf den Seiten des ITMC.